Voici quelques éléments que vous pouvez essayer pour résoudre rapidement ce problème :

1- Commencez par redémarrer votre cadre en débranchant l'adaptateur d'alimentation de la prise murale pendant 15 secondes puis rebranchez-le.

Attendez que le cadre redémarre et réessayez.

La télécommande fonctionne-t-elle maintenant ?

2- Si ce n'est pas le cas, essayez de changer les piles à l'intérieur de la télécommande et réessayez.

Faites attention lorsque vous mettez les piles à l'intérieur car le sens de chaque pile est important.

Est-ce que la télécommande fonctionne maintenant ?

Si ce n’est toujours pas le cas et que votre cadre a moins de 2 ans, contactez-nous via le lien du service clientèle en haut à droite de la page principale du site www.pix-star.com.

Si votre cadre a plus de 2 ans, la télécommande n'est plus sous garantie et vous devez en acheter une nouvelle dans notre magasin en utilisant ce lien :

https://shop.pix-star.com/collections/all

Profitez pleinement de vos souvenirs avec votre Cadre PIX-STAR !